Términos y Condiciones de la Página Web

Esta página web es propiedad y está operado por SISTEMAS MÉDICOS SIME SIMETECUIDA S.A. (en adelante SIME). Aquí se establecen los términos y condiciones bajo los cuales puedes usar nuestra página web y solicitar nuestros servicios, tenga en cuenta que los servicios de SIME puede ser requeridos presencialmente en cualquier centro de atención existente, sin verse obligado al acceso a esta web. 

Esta página web ofrece a los visitantes:
 

• Un aplicativo en el cual el Usuario o titular podrá acceder mediante una conexión a internet, un navegador web, aplicación móvil y donde se encuentra información disponible concerniente a sus productos y servicios de SIME, promociones, noticias, facturación, pagos, resultados de exámenes de laboratorio, entre otros servicios de SIME. Adicionalmente, proporciona los accesos a los distintos sistemas informáticos de acuerdo con perfiles de acceso establecidos.
• De forma automatizada los servicios electrónicos emitirán notificaciones, para lo cual el Usuario deberá ingresar al aplicativo y proporcionar una cuenta de correo electrónico válida. Las notificaciones de correo electrónico que se generen a través de los servicios electrónicos de SIME siempre contendrán el dominio propio sime.com.ec; en el caso de las facturas el dominio deberá ser comprobantes.ecdatos.com, caso contrario deberán ser rechazadas por parte del Usuario. 

Al acceder o usar la página web, acepta haber leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos: 

INFORMACIÓN RELEVANTE 
 Para ser atendido por nuestros servicios, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para el uso de alguno de nuestros servicios. SIME no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. 

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

• El Usuario asume la responsabilidad total del uso y acceso que realice con la clave de Usuario, así como de la veracidad de la información para la suscripción, renovación y gestión de los servicios. En caso de mal uso, pérdida o disposición arbitraria de su clave personal, el Usuario libera de toda responsabilidad a SIME.
• Ingresar al correo electrónico registrado para revisar e informarse de los mensajes de texto enviados y notificaciones que remita SIME. Si en algún momento el usuario debe ingresar a la información enviada y no lo hiciere no afectará la validez de la notificación realizada.
• El Usuario conoce y acepta que todas las transacciones realizadas a través de la página web, Internet o aplicativo móvil. Se garantizarán mediante el nombre de usuario y clave asignada, por ello es su responsabilidad el cuidado y no entrega a terceros no autorizados, la inobservancia afectaría componentes de la seguridad en el acceso a sus datos personales tornándoles vulnerables y poder ser afectados por circunstancias ajenas a SIME.
• Siendo el usuario, la contraseña llaves de acceso al sistema, deben ser confidenciales y personales, y cualquier incidencia que comprometa su confidencialidad debe ser inmediatamente comunicada a SIME para que sea subsanada en el menor plazo de tiempo posible, liberando con ello de responsabilidad a SIME.

LICENCIA

A través de https://sime.com.ec concede usted el uso para que se utilicen los servicios principalmente de salud que son ofrecidos en este sitio web de acuerdo con los Términos y Condiciones que se describen en este documento. 

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo. 
 

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos o servicios, modificado o sin modificar. Todos los productos y servicios son propiedad de SIME.

 POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

 Al tratarse de un acceso a un servicio, el reembolso de pagos puede realizarse en caso de justificarse con la presentación de un oficio de reclamación y dentro del proceso de validación respectivo. Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción de los servicios antes de pagarlos.

DERECHO A SUSPENDER O CANCELAR LA CUENTA DEL USUARIO 

Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal su acceso al servicio a través del sitio Web sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación consideramos que ha violado alguna disposición de estos Términos y Condiciones o cualquier ley o regulación aplicable.

Puede descontinuar el uso y solicitar la cancelación de su cuenta y/o cualquier servicio en cualquier momento. Sin perjuicio de lo dicho, con respecto a las suscripciones renovadas automáticamente, dichas suscripciones se suspenderán solo luego de la revocación de la autorización previa solicitud o requerimiento efectuado. 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En lo que permite la ley aplicable, en ningún caso SIME será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con un evento ajeno a la voluntad, caso fortuito, fuerza mayor o la imposibilidad de utilizar el servicio. 
 En lo permitido por la ley aplicable, SIME no asume responsabilidad alguna por (i) errores o inexactitudes de contenido; (ii) cualquier acceso no autorizado.
 
DERECHO A MODIFICAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO 

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debe revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos los Términos y Condiciones de una manera material, le notificaremos que se han realizado cambios importantes en los mismos a través de la dirección de email facilitada, con un plazo de antelación de un mes antes de la entrada en efecto de los nuevos Términos y Condiciones. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de haber dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, constituye su aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Si no acepta alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos y Condiciones, no use o acceda (o continúe accediendo) a la página web o al servicio, tenga en cuenta que los servicios de SIME puede ser requeridos presencialmente en cualquier centro de atención existente. 

LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS 

Estos Términos y Condiciones, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada una de las reclamaciones y disputas relacionados con este y/o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes ecuatorianas. Todas las reclamaciones, disputas y controversia que no puedan solucionarse de mutuo acuerdo se someterán a la resolución de un Tribunal de Arbitraje administrado por la Cámara de Comercio de Quito, de acuerdo con la Ley de Arbitraje y Mediación y Reglamento del Centro de Arbitraje de dicha Cámara, y las siguientes normas:

• Los árbitros serán seleccionados conforme a lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación Ecuatoriana. El Tribunal Arbitral estará conformado por tres árbitros. Las partes elegirán de común acuerdo a dos árbitros de la Lista del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. De no existir acuerdo entre las partes, los dos árbitros serán elegidos por sorteo realizado por el mencionado Centro. Los dos árbitros seleccionados, ya sea por acuerdo o por sorteo, elegirán al tercero;
• Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el Tribunal Arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo dictado, a más de los permitidos por la ley;
• El procedimiento será confidencial;
• El Tribunal fallará en derecho;
• Para la ejecución de medidas cautelares, el Tribunal Arbitral está facultado para solicitar de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno;
• El lugar del arbitraje será las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito;
• Las acciones de naturaleza penal se resolverán de conformidad con el Código Penal.